Política de Privacidad — SpinFormula

La presente Política de Privacidad describe de manera detallada cómo SpinFormula («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), accesible en pin-formula.es, recopila, trata, almacena y protege los datos personales de todos los usuarios que acceden a nuestros servicios. Este documento ha sido redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos vigente en España.

Al utilizar la Plataforma, crear una cuenta de usuario o interactuar con cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te rogamos que te abstengas de utilizar la Plataforma.

Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y con nuestra página de Juego Responsable, que forman parte integrante del marco regulatorio de la relación entre SpinFormula y sus usuarios.

1. Introducción

1.1. Identificación y alcance

SpinFormula opera la plataforma de entretenimiento online disponible en pin-formula.es. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de dicho dominio, incluidos el registro de cuenta, el acceso a funciones de juego, la gestión de pagos, la atención al cliente y cualquier otro servicio auxiliar.

1.2. Responsable del tratamiento

SpinFormula actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma. Toda comunicación relativa al tratamiento de datos personales o al ejercicio de derechos deberá dirigirse a través de los canales indicados en la Sección 13 de este documento.

1.3. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por SpinFormula se rige por las siguientes disposiciones normativas:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — Reglamento General de Protección de Datos.
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) — Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
• Directiva 2002/58/CE y su normativa de transposición en España en materia de privacidad en las comunicaciones electrónicas.
• Cualesquiera otras disposiciones reglamentarias o instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que resulten de aplicación.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando te registras, utilizas o interactúas con la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de juego.
• Datos financieros: información de métodos de pago aceptados en la Plataforma (véase listado en la Sección 2.3), historial de depósitos y retiradas.
• Datos de verificación de identidad (KYC): copia del documento de identidad, comprobante de domicilio, información necesaria para el cumplimiento de obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente, solicitudes de soporte y reclamaciones.

2.2. Datos recopilados de forma automática

Al acceder a la Plataforma, determinados datos técnicos se recopilan de manera automática mediante tecnologías de seguimiento:

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de navegación: páginas visitadas, duración de las sesiones, clics realizados, fuente de tráfico.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada derivada de la dirección IP, con el fin de verificar el cumplimiento de restricciones geográficas.
• Datos de comportamiento de juego: historial de apuestas, tiempo de sesión, frecuencia de uso, montos apostados y ganados.
• Datos de cookies y tecnologías similares: según se detalla en la Sección 6 de esta Política.

2.3. Métodos de pago aceptados

En el marco del procesamiento de transacciones financieras, SpinFormula recopila la información estrictamente necesaria para operar con los siguientes métodos de pago disponibles para usuarios en España:

La información financiera se transmite mediante protocolos de cifrado de extremo a extremo y nunca se almacena en texto plano en nuestros servidores.

2.4. Datos de terceras fuentes

En determinadas circunstancias, podemos recibir datos personales de terceras fuentes, tales como proveedores de servicios de verificación de identidad, agencias de prevención del fraude y bases de datos de autoexclusión de juego (por ejemplo, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — RGIAJ), con el objeto de garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de la Plataforma.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

3.1. Finalidades del tratamiento

SpinFormula trata los datos personales recopilados exclusivamente para las finalidades que se describen a continuación:

• Gestión de la cuenta de usuario: creación, mantenimiento y administración de tu perfil en la Plataforma, autenticación y control de acceso.
• Prestación de los servicios: procesamiento de apuestas, gestión de depósitos y retiradas, provisión de funcionalidades de juego y acceso a contenidos exclusivos.
• Verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML): verificación de la identidad del usuario, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, comprobación de la edad mínima legal y consulta en registros de autoexclusión.
• Atención al cliente: respuesta a consultas, gestión de reclamaciones y resolución de incidencias.
• Comunicaciones de servicio: envío de notificaciones transaccionales, alertas de seguridad y actualizaciones relevantes sobre la Plataforma.
• Comunicaciones comerciales: envío de promociones, bonos y novedades, únicamente con tu consentimiento expreso y con la posibilidad de revocarlo en cualquier momento.
• Juego responsable: supervisión de patrones de comportamiento de riesgo, aplicación de límites de sesión y depósito, y derivación a recursos de ayuda cuando sea necesario, conforme a nuestra política de Juego Responsable.
• Seguridad y prevención del fraude: detección de accesos no autorizados, actividades sospechosas, uso de múltiples cuentas y otras conductas fraudulentas.
• Análisis y mejora del servicio: análisis estadístico agregado y anonimizado del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia en la Plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros requeridos por ley, respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

4.1. Fundamentos legales

Conforme al artículo 6 del RGPD, SpinFormula únicamente trata datos personales cuando concurre una base jurídica válida. Las bases aplicables a cada finalidad son las siguientes:

4.2. Tratamiento basado en el consentimiento

Cuando el tratamiento se funde en el consentimiento del usuario (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies), tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la retirada. Para ejercer este derecho, puedes contactar con nosotros a través de los canales indicados en la Sección 13.

4.3. Tratamiento basado en interés legítimo

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de SpinFormula, hemos realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyendo que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios. En cualquier caso, los interesados tienen derecho a oponerse a este tipo de tratamiento en los términos previstos en la Sección 9.

5. Compartición de Datos con Terceros

5.1. Principio de minimización en la cesión

SpinFormula no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines propios de dichos terceros. La compartición de datos únicamente se produce en las circunstancias y con las garantías que se describen en este apartado.

5.2. Categorías de destinatarios

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de terceros, en la medida estrictamente necesaria para cada finalidad:

• Proveedores de servicios de pago: entidades financieras y procesadores de pagos necesarios para gestionar depósitos y retiradas a través de los métodos disponibles en la Plataforma.
• Proveedores de tecnología y software de juego: desarrolladores de juegos y plataformas tecnológicas que suministran los contenidos de la Plataforma.
• Proveedores de servicios de verificación de identidad (KYC): empresas especializadas en la verificación documental y en la comprobación en registros de sanciones y blanqueo de capitales.
• Proveedores de seguridad y antifraude: empresas que prestan servicios de detección de fraude, abuso y acceso no autorizado.
• Proveedores de servicios de atención al cliente: plataformas de comunicación y gestión de soporte utilizadas para responder a solicitudes de los usuarios.
• Proveedores de análisis y marketing: herramientas analíticas y de seguimiento, en los términos descritos en la Sección 6, y únicamente con el consentimiento del usuario cuando sea preceptivo.
• Autoridades públicas y reguladores: cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo de autoridades competentes (por ejemplo, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades fiscales, reguladores del juego o judiciales).

5.3. Encargados del tratamiento

Los terceros que tratan datos personales por cuenta de SpinFormula tienen la condición de encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Con todos ellos se suscriben los correspondientes contratos de encargo que garantizan el mismo nivel de protección exigido por la normativa aplicable. Dichos encargados únicamente pueden tratar los datos para los fines y en las condiciones expresamente autorizados por SpinFormula.

5.4. Comunicaciones en virtud de obligación legal

SpinFormula podrá revelar datos personales a autoridades competentes sin previo aviso al usuario cuando así lo exija la legislación vigente, incluidas las obligaciones derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a la Plataforma. Cumplen diversas funciones técnicas, analíticas y de personalización que contribuyen al correcto funcionamiento y a la mejora continua del servicio.

6.2. Tipos de cookies utilizadas

6.3. Otras tecnologías de seguimiento

Además de las cookies, SpinFormula puede utilizar balizas web (web beacons), píxeles de seguimiento y tecnologías similares integradas en comunicaciones por correo electrónico o en páginas de la Plataforma, con idénticas finalidades analíticas y de marketing, siempre sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo requiera la normativa.

6.4. Gestión y revocación del consentimiento

Al acceder por primera vez a la Plataforma, se te presentará un panel de gestión de cookies que te permitirá aceptar, rechazar o personalizar tu configuración de manera granular. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento accediendo al panel de preferencias de cookies desde el pie de página del sitio web. Asimismo, puedes gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador; no obstante, la desactivación de cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones de la Plataforma.

7. Seguridad de los Datos

7.1. Medidas técnicas y organizativas

SpinFormula implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, conforme al artículo 32 del RGPD, para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación accidental, la alteración, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre el usuario y la Plataforma se realizan bajo protocolo HTTPS con cifrado de capa de transporte actualizado.
• Cifrado de datos en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestros sistemas se cifran mediante algoritmos de industria estándar.
• Control de acceso basado en roles (RBAC): únicamente el personal autorizado puede acceder a datos personales, en función de su rol y necesidad operativa.
• Autenticación multifactor (MFA): aplicada al acceso a sistemas internos que contienen datos de usuarios.
• Auditorías de seguridad periódicas: revisiones regulares de vulnerabilidades, pruebas de penetración y auditorías internas.
• Procedimientos de respuesta a incidentes: protocolos establecidos para la detección, notificación y mitigación de brechas de seguridad, conforme a los plazos establecidos por el RGPD (72 horas a la AEPD cuando sea preceptivo).
• Formación del personal: todo el personal que accede a datos personales recibe formación periódica en protección de datos y seguridad de la información.

7.2. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que implique un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios afectados, SpinFormula la notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en el plazo máximo de 72 horas desde su detección. Cuando el riesgo sea alto, también se notificará directamente a los usuarios afectados sin dilación indebida, proporcionando información sobre la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

8. Conservación de los Datos

8.1. Plazos de conservación

SpinFormula conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por la normativa aplicable. A continuación se detallan los plazos orientativos por categoría:

8.2. Eliminación y anonimización

Transcurridos los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados de forma segura o, cuando resulte técnicamente posible y proporcionado, anonimizados de modo irreversible para fines estadísticos o de investigación. Los datos anonimizados dejan de constituir datos personales y quedan fuera del ámbito de aplicación del RGPD.

9. Tus Derechos

9.1. Derechos reconocidos por el RGPD

Como interesado cuyos datos son tratados por SpinFormula, dispones de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): tienes derecho a obtener confirmación sobre si SpinFormula trata datos personales que te conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos y a la información relativa al tratamiento.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o la compleción de datos incompletos que te conciernan.
• Derecho de supresión / «derecho al olvido» (Art. 17 RGPD): tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, retires el consentimiento o te opongas al tratamiento sin que concurra otro fundamento legal.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): puedes solicitar que el tratamiento de tus datos quede restringido a su mero almacenamiento en determinados supuestos previstos en el RGPD.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD): tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo de SpinFormula, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): tienes derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas en el RGPD.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

9.2. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberás dirigir tu solicitud por escrito, acreditando tu identidad, a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico al DPO/Privacidad: privacy@pin-formula.es
• Correo electrónico de soporte: support@pin-formula.es

Daremos respuesta a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse en dos meses adicionales en casos de especial complejidad, previa comunicación motivada al interesado.

9.3. Derecho de reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es. Este derecho es independiente de cualquier otra acción que pudieras ejercer ante SpinFormula.

10. Transferencias Internacionales de Datos

10.1. Principio de territorialidad y salvaguardas

SpinFormula puede transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente cuando se garantice un nivel de protección adecuado o equivalente al previsto por el RGPD. Las salvaguardas aplicables incluyen:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea: cuando el país de destino haya sido declarado adecuado por la Comisión (por ejemplo, mediante el Data Privacy Framework UE-EE.UU. para destinatarios certificados en Estados Unidos).
• Cláusulas contractuales tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), que establecen obligaciones contractuales de protección equivalentes al RGPD.
• Normas corporativas vinculantes (BCR): aplicables cuando el encargado del tratamiento forma parte de un grupo multinacional con reglas internas aprobadas por la autoridad de control.
• Cualquier otra garantía adecuada conforme al artículo 46 del RGPD.

10.2. Derecho a obtener información sobre las salvaguardas

Puedes solicitar información sobre las salvaguardas concretas aplicables a cualquier transferencia internacional de tus datos personales dirigiéndote a nuestro contacto de privacidad indicado en la Sección 13.

11. Menores de Edad

11.1. Restricción de acceso a menores

11.2. Medidas de verificación de edad

SpinFormula implementa procedimientos rigurosos de verificación de edad durante el proceso de registro. Todos los nuevos usuarios deben acreditar documentalmente tener 18 años o más antes de acceder a las funcionalidades de juego de la Plataforma. En caso de que se detecte que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida de forma inmediata y los fondos depositados serán devueltos conforme al procedimiento establecido.

11.3. Datos personales de menores

SpinFormula no recopila ni trata conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales a través de nuestra Plataforma, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de privacy@pin-formula.es, para que podamos proceder a la eliminación de dichos datos sin dilación.

11.4. Control parental

Si eres padre, madre o tutor legal y deseas proteger a menores a tu cargo del acceso a contenidos de juego de azar en línea, te recomendamos utilizar herramientas de control parental y software de filtrado de contenidos disponibles en el mercado. Para más información sobre protección de menores en el entorno del juego, consulta nuestra página de Juego Responsable.

12. Cambios en Esta Política

12.1. Derecho a modificar la Política

SpinFormula se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la normativa vigente, en las prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique expresamente una fecha de entrada en vigor posterior.

12.2. Notificación de cambios materiales

Cuando los cambios introducidos sean de naturaleza sustancial y puedan afectar de manera significativa a los derechos de los usuarios, SpinFormula notificará dichas modificaciones mediante uno o varios de los siguientes medios:

• Aviso destacado en la página principal de la Plataforma.
• Comunicación directa por correo electrónico a los usuarios registrados.
• Notificación mediante la cuenta de usuario en la Plataforma.

12.3. Historial de versiones

12.4. Continuidad del uso como aceptación

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de una versión actualizada de esta Política de Privacidad implica la aceptación de los cambios introducidos. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para estar al tanto de cómo tratamos tus datos personales.

13. Información de Contacto

13.1. Canales de contacto

Para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de tus derechos o cualquier aspecto de esta Política de Privacidad, puedes dirigirte a nosotros a través de los siguientes canales:

13.2. Delegado de Protección de Datos

SpinFormula ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) responsable de supervisar el cumplimiento del RGPD y de la normativa de protección de datos aplicable. Las comunicaciones dirigidas al DPO deben enviarse exclusivamente a la dirección de correo electrónico de privacidad indicada anteriormente, indicando en el asunto del mensaje «Atención DPO – [motivo de la consulta]».

13.3. Plazos de respuesta

SpinFormula se compromete a responder a todas las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse en dos (2) meses adicionales en casos de especial complejidad o elevado número de solicitudes, debiendo comunicarse la prórroga al interesado dentro del primer mes, junto con los motivos del retraso.

13.4. Recursos de ayuda para el juego responsable

En el marco de nuestro compromiso con la protección de los usuarios, ponemos a tu disposición los siguientes organismos especializados en España a los que puedes acudir si tú o alguien de tu entorno tiene un problema con el juego:

Para más información sobre las medidas de protección del jugador que implementa SpinFormula, consulta nuestra página de Juego Responsable. Para conocer los derechos y obligaciones contractuales derivados del uso de la Plataforma, consulta nuestros Términos y Condiciones.

© 2025 SpinFormula | pin-formula.es — Política de Privacidad, Versión 1.0 — Última actualización: 28 de octubre de 2025.
Este documento se aplica conjuntamente con los Términos y Condiciones y la política de Juego Responsable.